Política de Privacidade e LGPD

Na Garage Shop levamos a sua privacidade a sério. Esta política explica, de forma simples e transparente, quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Podemos coletar e armazenar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• E‑mail
• Número de WhatsApp e/ou telefone
• Endereço completo (para entrega e faturamento)
• CPF (para emissão de nota fiscal e eventual análise antifraude)
• Dados de acesso básicos (páginas visitadas, data e hora, IP, tipo de dispositivo/navegador), por meio de cookies e ferramentas de análise.

Não armazenamos dados completos de cartão de crédito: essas informações são tratadas diretamente pelos meios de pagamento parceiros, em ambiente seguro.

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Processar suas compras:

• cadastrar seu pedido;
• emitir nota fiscal;
• preparar, despachar e entregar os produtos comprados.

Comunicar sobre o pedido:

• enviar confirmação de compra e atualizações de status;
• informar código de rastreio e eventuais ocorrências na entrega.

Atendimento e suporte:

• responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• prestar suporte pelo e‑mail, WhatsApp ou outros canais oficiais.

Envio de ofertas e novidades (marketing):

• enviar promoções, lançamentos e conteúdos relacionados ao seu interesse, quando você autorizar esse tipo de comunicação.
• Você pode cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento, pelos links de descadastro ou entrando em contato conosco.

Segurança e prevenção a fraudes:

• validar identidade quando necessário;
• prevenir usos indevidos da conta ou do meio de pagamento.

Melhoria do site e da experiência:

• analisar navegação e performance do site;
• entender quais produtos e páginas são mais acessados para melhorar nossos serviços.

3. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• lembrar suas preferências de navegação;
• manter você logado na sua conta;
• entender como o site está sendo usado e melhorar sua experiência;
• apoiar ações de marketing e anúncios, quando aplicável.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem eles.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Seus dados pessoais não são vendidos.
Podemos compartilhá-los apenas com parceiros necessários para a operação da loja, tais como:

• Transportadoras e operadores logísticos: para entrega dos pedidos e comunicação sobre o envio.
• Meios de pagamento e instituições financeiras: para processar pagamentos, prevenir fraudes e realizar reembolsos quando necessário.
• Plataformas de análise e marketing: para entender o uso do site, melhorar a experiência e, quando autorizado, enviar comunicações promocionais.
• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, ERP, e‑commerce, atendimento): que nos auxiliam a manter o site e os sistemas em funcionamento.

Todos os parceiros que tratam dados pessoais em nosso nome são contratualmente obrigados a seguir padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• transmissão de informações sensíveis por meio de conexão segura (criptografia/SSL);
• uso de servidores e serviços com padrões de segurança reconhecidos;
• controles de acesso restrito às informações pessoais dentro da empresa.

Embora nenhum sistema seja 100% infalível, trabalhamos continuamente para reduzir riscos de acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida de dados.

6. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem, entre outros, os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• confirmar se tratamos ou não seus dados;
• acessar os dados que possuímos sobre você;
• solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
• solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em seu consentimento, quando não houver outra base legal para mantê-los;
• revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing;
• obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e‑mail para: atendimento@garageshop.com.br

Responderemos às solicitações em até 5 dias úteis, sempre que possível, ou informaremos o prazo necessário quando a análise exigir mais tempo, conforme a complexidade do pedido.

7. Retenção de dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• cumprir as finalidades descritas nesta política;
• atender a exigências legais, regulatórias e fiscais (por exemplo, prazos de guarda de documentos fiscais);
• resguardar direitos da Garage Shop em eventuais processos judiciais ou administrativos.

Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos, de forma segura.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, em tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização.

O uso contínuo do site após eventuais alterações será interpretado como ciência da nova versão da política.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Garage Shop pelo e‑mail: atendimento@garageshop.com.br