Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

     Para compras realizadas pela internet, você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

     Nesse caso, a Garage Shop arca com o frete de devolução.

2. Garantia por defeito de fabricação (90 dias)

     Produtos duráveis com defeito de fabricação podem ser enviados para análise em até 90 dias após o recebimento.

Se o defeito for confirmado, a Garage Shop poderá, conforme o caso:

• realizar o reparo do produto;
• efetuar a troca por outro igual ou similar;
• oferecer crédito para uso na loja; ou
• realizar o reembolso dos valores pagos, caso não seja possível solucionar o problema em até 30 dias.

3. Como solicitar troca ou devolução

Envie um e‑mail para atendimento@garageshop.com.br com:

• número do pedido;
• descrição do motivo da troca/devolução;
• fotos ou vídeos que ajudem a identificar o problema (quando houver).

     Você receberá as orientações para postagem ou coleta do produto, conforme o caso.

4. Frete de devolução

     Defeito de fabricação ou erro no envio: a Garage Shop arca com o frete de retorno e, quando aplicável, o reenvio do novo produto.

     Troca por gosto, tamanho, cor (fora do direito de arrependimento): o frete de envio e retorno poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme as condições informadas no momento da solicitação.

5. Condição do produto devolvido

     O produto deve ser enviado, sempre que possível, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas.

     Em casos de arrependimento, o produto não deve apresentar sinais de uso excessivo ou dano. É permitido o manuseio mínimo necessário para a verificação de suas características, como ocorreria em uma loja física.

     Produtos personalizados ou feitos sob encomenda poderão ter condições específicas de troca e devolução, informadas na página do produto.

6. Prazo de análise e conclusão 

     Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, nossa equipe fará a análise em até 10 dias úteis.
Estando tudo de acordo, a troca, crédito ou reembolso será processado em até 10 dias úteis, de acordo com o meio de pagamento utilizado.